Экспертный центр "Риск-менеджмент" в Нидерландах открывает новую главу в области пожарной безопасности и страхования

Каждый день пожарные подвергают себя риску, чтобы обеспечить безопасность людей. От непредсказуемых пожаров до
спасательных операций под высоким давлением, их работа требует больших физических, умственных и финансовых затрат.

Осознавая, насколько тяжела работа пожарных, Нидерланды внедрили принципиально новый
подход к страхованию от несчастных случаев на производстве для работников экстренных служб. В центре
этих преобразований - Экспертный центр управления рисками.

Это инновационное бюро меняет наше представление о страховании, рисках и заботе о тех,
кто служит. Поясним: Экспертное бюро Risicobeheer (Экспертный центр управления рисками) не является коммерческой организацией. Мы являемся инициативой, финансируемой государством и созданной 25 регионами безопасности Нидерландов для поддержки пожарных бригад в рассмотрении исков о несчастных случаях на производстве и улучшении управления рисками. Мы не предлагаем свои услуги на коммерческом рынке и не конкурируем с частными поставщиками.

В прошлом году 24 сентября мы были приглашены выступить на заседании Комиссии добровольных пожарных с докладом о наших услугах, темой которого было страхование добровольных пожарных в разных странах.

Кто мы

Основанный в 2022 году (с созданием Гарантийного фонда в 2023 году), Экспертный центр "Риск
Менеджмент" начал полноценную работу в 2024 году. Он был создан для обеспечения четкой, централизованной
системы управления претензиями по несчастным случаям на производстве в пожарной службе Нидерландов. Наша миссия
проста: поддерживать 25 голландских регионов безопасности в работе с претензиями, минимизировать риски,
и защищать людей, стоящих за униформой.
Основанный в 2024 году, Экспертный центр управления рисками был создан для обеспечения четкой,
централизованной системы управления претензиями по несчастным случаям на производстве в голландской пожарной службе. Наша
миссия проста: оказывать поддержку пожарным службам Нидерландов в урегулировании
претензий, минимизировать риски и защищать людей, носящих форму.

Мы больше, чем брокер, мы - связующее звено. Мы связываем пожарных, регионы безопасности и страховщиков
, предлагая стратегические рекомендации, индивидуальное покрытие и данные, которые помогают снизить риски
и улучшить результаты. В своей работе мы руководствуемся принципами справедливости, устойчивости и ориентируемся на
профилактику.

Почему мы были нужны

Существовавшая ранее система страхования стала раздробленной и неудовлетворительной. Страховые взносы
росли, охват сужался, и пожарные часто чувствовали себя без поддержки после
инцидента. В то же время регионам безопасности не хватало инструментов и возможностей для эффективного управления претензиями
.
.

Результат? Финансовые трудности, недовольный персонал и негативное освещение в СМИ. Срочно требовался другой
подход, который ставил бы во главу угла людей, а не прибыль. Именно здесь
мы и появились.

Как мы работаем

Мы работаем на трех основных принципах: справедливая политика, финансовая стабильность и обмен знаниями.

1. Справедливая, профессионально разработанная политика
Пожаротушение сопряжено с уникальными физическими и психологическими рисками. Именно поэтому мы помогли
разработать единые для всей страны условия страхования, разработанные специально для сотрудников служб экстренного реагирования
. Эти полисы покрывают ожидаемые риски, такие как медицинские расходы или временная нетрудоспособность,
и включают специальную "оговорку о трудностях" для исключительных случаев.
Очень важно, что теперь именно регионы безопасности, а не страховые компании, управляют процессом рассмотрения претензий
. Это позволяет держать процесс принятия решений ближе к людям, которых он больше всего затрагивает.

2. Финансовая стабильность через гарантийный фонд
Гарантийный фонд регионов безопасности - это финансовый двигатель нашей системы. Хотя он освобожден
от надзора со стороны Центрального банка Нидерландов (DNB), внутренний надзор был организован
по согласованию с DNB для обеспечения надежного финансового управления. Фонд объединяет ресурсы
всех регионов безопасности, чтобы гарантировать своевременную и справедливую компенсацию, равномерно распределяя расходы и
ответственность по всей стране.

3. Управление рисками на основе данных
Мы верим в необходимость извлечения уроков из прошлого для предотвращения ущерба в будущем. Именно поэтому мы собираем и
анализируем данные о страховых случаях, чтобы выявить закономерности, оценить риски и поделиться своими соображениями с регионами безопасности.
Эти соображения способствуют разработке более разумной политики предотвращения несчастных случаев и созданию более безопасных условий труда.
Наш Экспертный центр управления рисками также оказывает практическую поддержку: от консультаций по управлению рисками
до программ обучения и сотрудничества с профсоюзами, страховщиками и экспертами в области права.

Заглядывая в будущее

Пока результаты многообещающие. Претензии рассматриваются быстрее, страховое покрытие более четкое, и как
пожарные, так и работодатели отмечают большее доверие к системе. Но наша работа еще не
завершена.

Мы намерены и дальше совершенствовать нашу модель, изучать новые формы страхового покрытия и углублять
использование данных для предотвращения несчастных случаев до того, как они произойдут. Как меняется мир, так и
требования к пожарным, и мы будем готовы!

Модель с глобальным потенциалом

Экспертный центр "Управление рисками" предлагает больше, чем просто национальное решение. Поскольку профессиональные
риски являются глобальной проблемой, наша модель, основанная на сотрудничестве и данных, способна вдохновить
на перемены далеко за пределами Нидерландов.

Мы приглашаем международное сообщество пожарных служб к общению, сотрудничеству и обмену
идеями. Вместе мы сможем повысить стандарты безопасности и заботы о сотрудниках первой помощи
во всем мире.

Хотите узнать больше или рассмотреть возможность партнерства?
Посетите сайт www.ervrs.nl или свяжитесь с Филиппиной Стивенс по адресу philippine.stevens@ervrs.nl.